ביטחון בלחיצה – כשכל שנייה חשובה נאום בזק מחברים: - מנהל מחלקה סגורה, ריטה נייברג - אחות אחראית, ד”ר גלעד אגר, מנהל מערך חדשנות, ד”ר שי קונס המרכז לבריאות הנפש גההנועה ניצן, מרכז החדשנות, ד”ר אודי קלטר, סגן מנהל המחלקה - רקע: במסגרות לבריאות הנפש, צוותים רפואיים נחשפים לעיתים קרובות לאירועי אלימות, איומים או מצבי מצוקה פתאומית מצד מטופלים. תחושת ביטחון נמוכה בקרב הצוות משפיעה על איכות העבודה, מגבירה שחיקה, ופוגעת ברמת הטיפול. לאור הצורך במענה מהיר, יעיל ונגיש בזמן אמת – הוחלט להטמיע מערכת לחצני מצוקה אישיים מבוססי מיקום. הגדרת הבעיה: אנשי צוות במחלקות פסיכיאטריות מדווחים על תחושת ביטחון ירודה, במיוחד באזורים סגורים. אין מענה מיידי או ממוקד בעת אירועים, מה שמוביל להחמרה מהירה. קיים פער ברור בין הצורך בביטחון זמין לבין הכלים הקיימים. מדדים ויעדים: בתחושת הביטחון האישי (באמצעות שאלונים לפני ואחרי) 30% נרצה לראות שיפור של ■ ממקרי האלימות המדווחים 100%- נרצה לראות שימוש יזום בלחצנים ב ■ בזמן התגובה לצוות סיוע 25% נרצה לראות ירידה של ■ מהצוותים מהמערכת 90% נרצה לראות שביעות רצון של ■ מהמקרים לצורך הפקת לקחים 100% נרצה לראות תיעוד מלא של ■ תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה:גדרת הבעיה: 75% . במצב הנוכחי, תגובה למצוקה מתבצעת באופן כללי או באמצעות גיוס עובדים סמוכים, ללא מערכת ממוקדת ). אין ניטור שיטתי לזמני תגובה, מיקומי קריאה או תיעוד של 10 ומטה מתוך 7( מהצוותים דיווחו על תחושת ביטחון נמוכה מקרי מצוקה – דבר המצביע על צורך מובהק בשדרוג טכנולוגי. תכנית התערבות: ) על תגי העובדים BEEKs . הטמעת מערכת לחצני מצוקה אישיים ( 1 בכל המחלקה, כולל אזורים מבודדים BluFi . התקנת גלאי 2 עם מיקום SMS . שליחת קריאה מיידית למחשב מרכזי ו- 3 . שילוב מפה חכמה לזיהוי המיקום המדויק של הלחצן 4 . הדרכה לצוותים כולל סימולציות ותרגולים 5 . איסוף נתונים וניתוח אירועים לשיפור מתמיד 6 תוצאות: מקרי מצוקה בהם המערכת שימשה בהצלחה עם תגובה מהירה דיוק בזיהוי המיקום 15 . נרשמו מעל 1 מהצוותים דיווחו על שיפור ניכר בתחושת השליטה והאמון 85% . 2 מהצוותים דיווחו על כך שעצם הכנסת המערכת תרמה לתחושת ביטחון גבוהה ולצמצום זמן תגובה 90% .3 מסקנות והמלצות: המערכת שיפרה באופן מיידי את התמודדות הצוות עם אירועי אלימות, ותרמה משמעותית לביטחונם האישי. העובדים הביעו אמון רב בפתרון והדגישו את יתרונותיו ביחס לאמצעים הקודמים. מומלץ להרחיב את המערכת לכלל המחלקות בבית החולים ובהמשך גם לבתי חולים נוספים. להצלחת ההטמעה – חיוני להבטיח ליווי, הדרכה ותמיכה טכנית שוטפת.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=