בפענוח בדיקות פתולוגיה SLA ניהול מבוסס נתונים לקיצור אסותא רמת החייל ,נועה בישיץ רקע: המעבדה הפתולוגית שואפת לספק תשובות איכותיות, מדויקות ובמהירות האפשרית, כדי לתמוך בקבלת החלטות קליניות מיטבית. תחנות עבודה שונות, ומהווה מסע מורכב ועתיר סיכונים. ניהול התהליך מחייב תיאום 15–12 תהליך העבודה במעבדה כולל .)SLA מלא בין בעלי תפקידים שונים, במטרה לעמוד בסטנדרטים של איכות וזמני תגובה ( הגדרת הבעיה: , ויצר עומס ותסכול בקרב SLA היעדר כלי ניהולי כולל לניטור תהליכים ולחיזוי צווארי בקבוק הקשה על עמידה ביעדי הצוותים מדדים ויעדים: הוגדרו מדדים כמותיים לזמני תגובה, עומסים בתחנות, ויעילות בהקצאת משאבים. תוך שימור איכות ושביעות רצון הצוות. SLA היעד – שיפור מתמיד בעמידה בהוגדרו זמני מתן תשובה בשלושה מסלולים: ימי עסקים 7 . בדיקות דחופות - מתן אבחנה תוך 1 ימי עסקים 10 . בדיקות רגילות - מתן אבחנה תוך 2 ימי עסקים 21 . בדיקות המצריכות פעולה נוספת במעבדה- מתן אבחנה תוך 3 תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה: זוהו פערים בתיאום בין תחנות העבודה, טרמינולוגיה שונה בין התחנות, שונות גבוהה בביקושים, וחסמים בתקשורת בין צוותים ובין מחלקות. נדרשה גישה מערכתית ושיתופית. תכנית התערבות: הוקם צוות בין־תחומי שגיבש פתרון מותאם: פיתוח דשבורד תפעולי לניטור שוטף, כולל הדרכות, שיח מקצועי, והובלת , פענוח ולוגיסטיקה. IT שינוי תוך שיתוף כל הדרגים – רפואה, רכש, זוהו גורמים עיקריים המשפיעים על קצב ואיכות העבודה: שונות בביקוש, סוגי בדיקות, תחום רפואי, עומסי עבודה, איוש כוח אדם ומלאי בתהליך. פותח דשבורד תפעולי לניטור וניתוח מגמות, לזיהוי מוקדם של פערים ולטיפול בחריגים בזמן אמת. בוצעה התאמה של מהירות העבודה לביקושים בפועל, תוך תכנון כוח אדם מותאם. התבצעה התערבות ממוקדת בשלב העיבוד והפענוח, לרבות הגדלת השימוש בפתולוגיה דיגיטלית שיפור בתיאום, בזרימת המידע ובתגובה לחריגות. נרשמה עלייה בביצועים ובתחושת השליחות בקרב הצוותים. תוצאות: נרשמה עלייה בביצועים ובתחושת השליחות בקרב הצוותים לאורך השנה החולפת הושגו כלל היעדים ואף מעבר ימי עסקים 4 בבדיקות דחופות - ניתן מענה בממוצע של ימי עסקים 10 בבדיקות רגילות - ניתן מענה בממוצע של ימי עסקים 14 בדיקות המצריכות פעולה נוספת במעבדה- ניתן מענה בממוצע של
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=