צמצום אי הגעה לבדיקת ביופסיות ערמונית , דימות; מרי אלוני, אחראית אדמיניסטרטיבית; רויטל גוטרמן, סגנית מנהל אחיות; חופית בוסקילה, אחראית יערה חסן אסותא באר שבעתחום אדמיניסטרציה; אסף קרה, מנהל מערך דימות; יעקב ברמן, מנהל אחיות - רקע: עם אולטרסונוגרפיה בזמן אמת לצורך נטילת MRI ביופסיות פיוז’ן הינה בדיקה לאבחון סרטן הערמונית, המשלבת הדמיית דגימה מדויקת מהאזור החשוד. מדובר בבדיקה פולשנית המלווה לעיתים בתחושת חרדה בקרב המטופלים, ודורשת הכנה מוקפדת הכוללת הפסקת נוגדי קרישה ובדיקת תרבית שתן. הגדרת הבעיה: ריבוי ביטולים שניתן היה למנוע, כתוצאה משילוב של חוסר מעקב אחר ביצוע בדיקת תרבית שתן והפסקת נוגדי קרישה, ליווי חלקי של המטופלים והיעדר מענה רגשי והסברתי. מדדים ויעדים: , תוך שיפור בתיאום, בהכנת המטופלים ובמעורבות 10%- ל 30%- הוגדר יעד לצמצום אחוז הביטולים שניתן למנוע מ חודשים. 6 הצוותים בתקופת זמן של תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה: הסיבות לביטול התור לא קודדו במערכת המידע הרדיולוגית בצורה נכונה. המערכת לא שיקפה תמיד את סיבת הביטול הנכונה. לא נוהל מעקב אחר תוצאות תרבית שתן ולא בוצע ווידוא להפסקת נוגדי קרישה. בנוסף, התגלו פערים בזמינות אנשי צוות ובמענה לחששות המטופלים מהבדיקה עצמה. תכנית התערבות: הפרויקט התבסס על תהליך שיטתי שכלל איסוף נתונים ממערכת המידע הרדיולוגית, ניתוח סיבות שורש, ובניית תוכנית פעולה מותאמת הכוללת: שילוב צוותים מקצועיים - הוגדרו תהליכי עבודה משותפים שכללו פגישות תיאום שבועיות, הקצאת זמני עבודה לניהול מעקבים והטמעת שגרות דיווח ובקרה. תהליך מול המטופל - הוטמעו תסריטי שיחה שכללו שיח מקדים עם המטופל, תשאול על נוגדי קרישה, תאום ציפיות לביצוע בדיקת תרבית שתן, ומתן הנחיות ברורות. מערכות תומכות ובקרה - דוחות מעקב ייעודיים (לנוגדי קרישה, תרבית שתן וסיבת ביטול), והותאמו שגרות עבודה מול ממערכת המידע הרדיולוגית לתיעוד מדויק. קידוד הסיבות לביטול עודכן לשם למידה ושיפור. ההיבט האנושי –השיח אישי, ההסבר המקדים והמעקב הרציף יצרו חוויה טיפולית שהופכת את המטופל כשותף בתהליך. תוצאות: במספר 32% מציגה מגמת עלייה של 2024 לבין אותו פרק זמן בשנת 2023 היעד הושג כך שבהשוואה בין יוני–ספטמבר בכלל הביטולים. 21% וירידה של 0%- ל 30%- הבדיקות שבוצעו, צמצום של ביטולים שניתן היה למנוע מ מסקנות והמלצות: הממצאים ממחישים את חשיבות החיבור בין תהליכים אדמיניסטרטיביים, קליניים ותקשורתיים בניהול מרפאה. החיזוק בתהליכים משותפים בא לידי ביטוי בהפחתת חרדות
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=