מישהו הזיז את הגבינה שלי , ד"ר יוסף רודריג, רעות קרפן - כללית עפרה מקסימוב רקע: מ"ר. המעבר כלל הרחבה 6,000 , עברה המחלקה לרפואה דחופה (מלר"ד) במרכז הרפואי למבנה חדש בגודל 2024 ביוני עמדות במהלכים, נוצרה כניסה חדשה 90 עמדות בשוכבים ועוד 55- עמדות טיפול ל 30- משמעותית של תשתיות הטיפול מ לבית החולים, ונוספו מתקנים רפואיים מתקדמים. הגדרת הבעיה: האם ניתן לבצע מעבר "ביום אחד" וללא תקלות? מדדים ויעדים: . הבטחת בטיחות המטופלים במבנה החדש; 2 ; . שמירה על רצף טיפול ואיכות שירות במהלך המעבר ולאחריו 1 . שימור והעצמת תחושת השייכות 5 ; . צמצום תקלות טכניות ומקצועיות 4 ; . הגברת שביעות רצון הצוותים והמטופלים 3 והגאווה של הצוות. תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה: מעבר למבנה חדש דורש התאמה כוללת של תהליכי עבודה, מערכות מידע, הכשרת צוותים וגיוס כח אדם נוסף, תוך מענה לאתגרים של שמירה על איכות ובטיחות המטופלים ושביעות רצון הצוותים במהלך ולאחר המעבר. תכנית התערבות: כתיבת ספר הפעלה מפורט לתיאום תהליכים מול גורמים וממשקים בבית החולים ■ ומערכת שליטה ובקרה ראשונה מסוגה בקבוצה Q-FLOW הטמעת מערכות מידע חדשות: מערכת ■ הכשרות צוותים- סיורים, הדרכות מקצועיות וסימולציות רחבות היקף ■ גיוס והכשרת כח אדם נוסף לפי דרישות קליניות ואדמיניסטרטיביות ■ בדיקת מוכנות באמצעות סימולציות חוצות צוותים ומחלקות ■ בקרה וישיבות סטטוס עם הנהלת בית החולים לפני המעבר ולאחריו ■ תוצאות: עם צוות מלא, ובמקביל צוות אחר סגר את המיון הישן. 0700 המעבר בוצע במועד וללא פגיעה בשירות- פתיחה בשעה ■ עליה בסקר שביעות רצון ■ לא נרשמו אירועים חריגים ■ מיעוט תקלות מדווחות במהלך היום הראשון לפעילות ■ תגובות חיוביות ■ 2025 במחצית הראשונה בשנת 80.56%- ל 2024 במחצית הראשונה של שנת 76.47%- מטופלים מ מהצוותים על תחושת שיתוף, מוכנות ושליטה, ועלייה בתחושת גאווה ושייכות. מסקנות והמלצות: תהליך הכנה מקיף הכולל שיתוף פעולה, סימולציות והכנה רגשית, חיוני להצלחת שינוי ארגוני מורכב. שיתוף הצוותים בתהליך מעלה את רמת המחויבות והשליטה בשטח. ניתן להתאים תהליכי עבודה כך שישמרו על איכות טיפול גבוהה גם בתנאים של אילוצים פיזיים או תפעוליים. המלצות: . להטמיע תהליך הכנה רב שלבי בעת שינויים ארגוניים דומים, בדגש על שיתוף צוותים 1 . לבצע סימולציות כחלק בלתי נפרד מהיערכות לכל מעבר תשתיתי משמעותי 2 . להבטיח תמיכה רגשית והכשרות מעשיות לצוותים לקראת שינויים ארגוניים 3
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=