פיתוח מודל HIGH TECH & HIGH TOUCH מסלול ללא קו סיום לשיפור מדידת איכות רכזת תחום איכות בכירה, מרכז רפואי העמק ,אתי אלנהורן רקע: מדידת איכות רפואית באמצעות מערך מדדים מוסכם הנם מהכלים המשמעותיים לשיפור איכות מערכתית ולקביעת מדיניות. כארגון בריאות המחויב לשקיפות בבריאות, למדידת איכות ברמה הלאומית ולקדום איכות ובטיחות הטיפול, מחוייב לפיתוח מודל התערבות לעמידה ביעדים הלאומיים. הגדרת הבעיה: לאורך שנות המדידה הרציפה, הונחו אבני דרך לשיפור תהליכי העבודה בגזרות השונות בבית החולים, אך בבחינת מהמדדים האסטרטגים נמצא כי מרכז הרפואי אינו עומד ביעד הלאומי שנקבע. קיים תהליך חלקי ולא 30%- התוצאים בכ מובנה לתחקור עומק של תהליכי עבודה, מיפוי חלקי של חסמים וגורמים מקדמים והעדר הבנת המשאבים המחייבים. מדדים ויעדים: מהמדדים ושיפור הציון 90%- פיתוח והטמעת מודל לשיפור העמידה ביעדי מדדי האיכות הרפואית הנמצאים בתעדוף ב .10%- הכולל במדדי איכות רפואית ב תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה: בבוצע תחקור עומק שכלל מיפוי המצב הקיים בבית החולים, מיפוי חסמים, גורמים מעכבים ומקדמים. נלמדו לעומק מדדים לאומיים וליבה הכוללים מדדים של בתי חולים כללים, גריאטרים ובריאות הנפש הנכללים בתוכנית המדידה 4 8 בבית החולים. מיפוי המצב הקיים הצביע כי קיים תהליך חלקי ולא מובנה לתחקור עומק של תהליכי עבודה, העדר ידע ומודעות צוותים ויישום חלקי של תשתית טכנולוגית. תכנית התערבות: נבנתה תוכנית התערבות רב ממדית ברמות השונות בבית החולים: מרמת ההנהלה, הנהלות המחלקות וצוות האיכות. לתהליכים בהם נמצא כי נדרש שיפור בקדימות גבוהה בהתבסס על היקף התופעה וחומרתה. PRIORITY ניתן תיעדוף כגון: מדדי שבץ מוחי, אוטם לבבי, אנטיביוטיקה מניעתית ועוד. אופינו דוחות ממוחשבים להצגת נתונים מרשומת המטופל , בוצעו תצפיות על תהליכי העבודה וניתן משוב בשוטף לצוותים. ON-LINE לצפיה תוצאות: בשנת 97.9%- בבחינת ניתוח הממצאים של מדדי איכות הרפואית המתועדפים על ציר הזמן ניכרת עליה בציון הכולל מ מדדים בהם הוטמעה התערבות כגון: זמן חציוני 48- . חל שיפור מתמיד ועמידה ביעדים ב 2024 בשנת 99.9%- , ל 2017 דקות בשנת 42- ראש בחולים עם אירוע חד במוח - ירידה בזמן ביצוע ההדמייה מ CT מהכניסה לבית חולים ועד לביצוע ' לאומי). 25 (עמידה ביעד 2024 דקות בשנת 23- ל 2019 מסקנות והמלצות: "חישוב מסלול מחדש" בתהליכי עבודה ושינוי בתפיסה ל"ריצה למרחקים ארוכים" של צוותים הצועדים בנחישות במסלול "ללא קו סיום" לטובת שיפור איכות הטיפול משתקף בציוני מדדי האיכות על ציר הזמן. פיתוח דוחות עם HIGH TECH פרואקטיבים, מתן משוב על תהליכי עבודה ושקיפות המדידה מהווים דוגמה לשילוב של טכנולוגיה .HIGH TOUCH המגע האנושי
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=