שותף חדש במסע לאיכות אסותא רמת החייל ,לנה זוארץ רקע: ,)Analyze ), ניתוח ( Measure ), מדידה ( Define – הגדרה ( DMAIC ניהול פרויקטי איכות בארגון מבוסס על מתודולוגיית ). הצלחת ביצוע הפרויקט תלויה לא רק ביכולות טכניות אלא גם במיומנויות בין- Control ) ובקרה ( Improve שיפור ( אישיות, עבודת צוות ורווחה מקצועית ונפשית. העיסוק בפרויקט איכות מגלם אחריות מקצועית רחבה, מחזק תחושת שליחות, ומקדם תרבות של למידה מתמשכת ושיפור עצמי. הגדרת הבעיה: למרות ההכרה בחשיבות פרויקטי איכות, צוותים רפואיים מתמודדים עם עומסי עבודה, חוסר ניסיון ואתגרים בניסוח מטרות, הגדרת בעיות שורש ותכנון מדידה. קיים קושי בהצגת התקדמות מקצועית ומשכנעת. עולה צורך בתמיכה תהליכית באמצעות כלים משלימים, המסייעים בייעוץ, תכנון ומעקב – תוך קידום תחושת מסוגלות ושיתוף פעולה רב-מקצועי. מדדים ויעדים: , כמדד מרכזי להצלחת AI במדדי ידע, ביטחון, תכנון וניסוח בעיה בקרב המשתמשים בסוכן ה- 10% שיפור של לפחות ההתערבות. תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה: למרות החשיבות המוכרת של פרויקטי איכות, קיימת מורכבות בהובלתם בשטח. עומסי עבודה, פערים בידע יישומי, וחוסר מיומנות בניהול תהליך מורכב – כל אלה מקשים על הצוותים לממש את הפוטנציאל הטמון בפרויקטים. תכנית התערבות: ייעודי אשר שימש תשתית תומכת, זמינה ונגישה לאורך תהליך הובלת פרויקט איכות מחלקתי, AI פותח והוטמע סוכן . הסוכן פעל במתכונת של דיאלוג מתמשך עם הצוותים, וסייע בניסוח מטרות מדויקות, הגדרת DMAIC בהתאם למודל בעיית שורש, בניית תכנית פעולה, תכנון כלי מדידה, איסוף נתונים וניתוחם. בנוסף, הוא תרם לשיפור יכולת הניסוח וההצגה של תהליך הפרויקט ותוצריו, וחיזק את המעקב אחר עמידה ביעדים. ההתערבות לא נועדה להחליף הדרכה מקצועית קיימת אלא לשמש תוספת חדשנית ומשלימה שתומכת ברציפות בתהליך, ומקדמת שיפור איכות מתוך חיזוק תחושת המסוגלות והשותפות הבין-מקצועית. תוצאות: במדדים המרכזיים. בכל המדדים 10% נרשמה עמידה ואף חצייה של מדד ההצלחה שהוגדר מראש – שיפור של לפחות , המעידה על הצלחה 20% שנבדקו (ידע בתהליך, תחושת ביטחון, יכולת תכנון וניסוח בעיה) נצפתה עלייה של לפחות ), ותכנון לוח זמנים +20%( 86.7%- ל 66.7%- מובהקת של ההתערבות. לדוגמה, תחושת הביטחון בהובלה עצמאית עלתה מ ). בנוסף, נמדדו שיפורים גם בזמינות הייעוץ ואיכות התוצרים. ממצאים איכותניים חיזקו +25%( 80.0%- ל 55.0%- השתפר מ את הנתונים הכמותיים וכללו חוויות של חיסכון בזמן, תחושת שותפות מוגברת, ועלייה ניכרת באיכות המקצועית של התוצרים. מסקנות והמלצות: תרם לשיפור מהותי בתחושת המסוגלות, בשיתוף הפעולה הרב-מקצועי ובאיכות התוצרים, תוך קידום AI שילוב סוכן יעילות תהליכית ורווחה מקצועית. החדשנות בשילוב טכנולוגי זה ממצבת אותו ככלי משמעותי להעצמת צוותים ומקדמת את החיבור בין גוף, נפש וחברה.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=