"ניהול ידע" - העמקת הידע בקרב הצוות לטיפול במטופלים אונקולוגים במחלקה לשיקום ילדים ונוער המרכז הרפואי לשיקום לוינשטיין ,איילת סרי רקע: בכל מחלקה קיים ידע רב החיוני לפעילות ולהתפתחות של הצוות. חלק מן הידע מצוי במקומות פורמאליים כגון מסמכים, ). מעבר לכך, ישנו explicit knowledge נהלים ופרסומי הארגון. נהוג לכנות ידע מסוג זה "ידע גלוי" או "ידע מפורש" ( ידע רב הנמצא בראשיהם של האנשים העובדים והוא הניסיון והתובנות שצברו לאורך הדרך. זהו ידע בעל ערך רב ונהוג ). איתור, תיעוד והפצה של הידע הסמוי הינם האתגר המשמעותי במאמצי ניהול tacit knowledge לכנותו "ידע סמוי" ( הידע בסיעוד. הגדרת הבעיה: פרישת אחיות לגמלאות וקבלת צוות חדש וצעיר למחלקה ללא ידע מעשי נרחב. מדדים ויעדים: הערכת עמדות, ידע, מיומנויות וביטחון עצמי בטיפול במטופלים אונקולוגים בשיקום. 85% יעד תיאור מצב קיים וחקר גורמים לבעיה: תחושה אצל האחיות הצעירות של חוסר ביטחון במתן מענה איכותי למטופלים והמשפחות על שאלות, צרכים ובעיות הקשורות לטיפול האונקולוגי של המטופל. בוצעה סקירת ספרות על ניהול ידע בכלל וניהול ידע סמוי בפרט והסקת מסקנות והתאמת השיטה למחלקה. תכנית התערבות: מינוי שתי אחיות ייעודיות להובלת הפרויקט במחלקה לשיקום ילדים ונוער והתאמתו על פי צרכים משתנים ■ השנים האחרונות והפקת האבחנות השכיחות, הטיפול תרופתי 10- הוצאת פרטי המטופלים שאושפזו במחלקה ב ■ ותופעות לוואי ביצוע סקר בקרב האחיות לנושאים המעניינים אותן ■ איסוף חומר ללימוד הנושא, תרחישים ומיומנויות קליניות שנבחרו ■ בניית תוכנית להתערבות והטמעת הפרויקט ■ בניית שאלון למדידת עמדות, ידע, מיומנויות וביטחון עצמי לפני ואחרי ההתערבות ■ הפנינג חשיפת הפרויקט בפני אחיות המחלקה ■ ביצוע הדרכות אישיות וממוקדות ■ העברת שאלון ידע ושביעות רצון מההדרכה ■ תוצאות: מתוך השאלון הידע ניתן היה לראות שיפור בכלל המדדים שנבדקו מבחינת שביעות רצון, הרחבת הידע ובטחון בטיפול במטופל האונקולוגי. לפני תחילת הפרויקט האחיות דיווחו על שרמת הידע לגבי הנושא נמוכה, הביטחון בטיפול נמוך ואין להם מספיק כלים ) וכלים לטיפול במטופל עלו 95%( ), הביטחון בטיפול 90%( לטפל במטופל אונקולוגי. לאחר סיום הפרויקט רמת הידע .95% – . שביעות רצון מהתהליך 98%- ל
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=